kul21 Dasar Privasi – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Dikemas kini: Januari 2026. Dasar ini menerangkan bagaimana kul21 mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi pengguna Malaysia.

Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kul21, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman bermain yang lancar, selamat, dan disesuaikan untuk pengguna Malaysia. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui penggunaan platform.

Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang disulitkan. Maklumat ini diperlukan untuk proses pendaftaran dan pengesahan identiti.

Maklumat pembayaran: Butiran transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti DuitNow, pindahan bank, dan dompet digital. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — pemprosesan dilakukan melalui gerbang pembayaran yang selamat.

Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform kami melalui komputer, telefon Android, atau iOS.

Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, sejarah pertaruhan, masa sesi, pilihan tetapan, dan interaksi dengan ciri-ciri platform kul21.

Kuki (cookies): Fail data kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya, menyimpan pilihan bahasa dan antara muka, serta meningkatkan prestasi platform secara keseluruhan.

Kenapa Maklumat Ini Kami Perlukan

kul21 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan operasi yang sah dan telus. Kami tidak mengumpul maklumat melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami.

Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk selamat, dan pemulihan akaun apabila diperlukan.
Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan merekod deposit serta pengeluaran dalam MYR, memastikan dana sampai dengan betul dan tepat pada masanya.
Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antaramuka, kelajuan platform, dan relevansi kandungan yang ditawarkan kepada pengguna tempatan.
Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun pengguna daripada akses tanpa kebenaran, dan memastikan integriti permainan.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini terma, dan maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan penyimpanan rekod yang diperlukan mengikut undang-undang dan peraturan Malaysia yang terpakai.

Kuki & Penjejakan

Platform kul21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.

Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa muat halaman, dan sebarang ralat teknikal yang berlaku. Data ini digunakan untuk penambahbaikan dalaman sahaja.

Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan antaramuka, dan pilihan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten pada setiap lawatan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform kul21, terutamanya untuk sesi log masuk dan paparan yang diperibadikan.

Keselamatan & Penyimpanan Data

kul21 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS standard industri.

Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk yang disulit menggunakan algoritma yang tidak boleh dibalikkan. Kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa dan tidak boleh mendapatkan semula kata laluan asal anda — hanya proses tetapan semula yang selamat tersedia.

Data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan operasi yang sah. Kami menyimpan data peribadi selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Setelah akaun ditutup, data akan dipadamkan mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan, kecuali rekod kewangan yang mungkin perlu disimpan lebih lama untuk tujuan pematuhan.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

kul21 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berikut dalam keadaan terhad:

Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi MYR bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pembekal perkhidmatan teknologi yang mengendalikan infrastruktur platform, dengan akses terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
Pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Hak Anda & Cara Menghubungi Kami

Sebagai pengguna kul21, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami.
Hak pembetulan: Sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Maklumat asas akaun seperti nombor telefon boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil anda.
Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam maklumat peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan obligasi operasi yang berkaitan.
Hak membataskan pemprosesan: Anda boleh meminta kami membataskan cara kami menggunakan maklumat anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila ketepatan data dipertikaikan.

Untuk sebarang pertanyaan tentang dasar privasi ini, untuk mengemukakan permintaan berkaitan hak anda, atau untuk melaporkan kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan kul21 melalui e-mel di [email protected]. Kami menyasarkan respons dalam masa tiga puluh (30) hari bekerja.

kul21 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari masa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi platform. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform. Anda boleh merujuk soalan lazim kami untuk maklumat tambahan tentang cara kami mengendalikan data pengguna.

Ada Soalan Tentang Privasi Anda?

Pasukan sokongan kul21 sedia membantu anda memahami hak privasi anda atau mengemukakan sebarang permintaan berkaitan data. Log masuk ke akaun anda atau hubungi kami melalui saluran sokongan kami.

Log Masuk ke Akaun Soalan Lazim